よくあるご質問

申し訳ございませんが、FAXやお電話でのご注文はご対応できません。
サイトでのご購入をお願いいたします。

Kadode Spaceでは、ご注文いただいたお客様宛に「ご注文受付」メールをsupport@kadodespace.comより必ずお送りしております。

メールが届かないお客様は、下記の原因がないかご確認をお願いいたします。
①メールアドレスを間違えて登録した
②現在ご使用のメールアドレスと、登録メールアドレスが異なっている
③受信フォルダではなく、迷惑メールフォルダに振り分けられている
④ドメインを拒否設定にしている
⑤お使いのセキュリティソフトによってはじかれている
⑥プロバイダの迷惑メールブロック機能に引っ掛かっている
⑦メールサーバの容量が足りず、受信できない

お客様の設定によって、受信制限がかかっている場合は、support@kadodespace.cmからの受信を許可してください。
上記に該当せず、メールが届いていないお客様は、お手数ですが、お問合せフォームからご連絡ください。

会員登録後のご購入履歴は、マイページにてご確認いただけます。すべてのご購入履歴を確認するには「お買い物情報」項目の「購入履歴」からご覧ください。
なお、ゲスト（非会員）でのご購入履歴につきましては、ご確認いただくことはできません。あらかじめご了承ください。

サイズ・カラーなど、商品の変更は承っておりません。「ご注文内容確認（自動メール）」から「購入手続き完了」までの間にご連絡いただけましたら、該当のご注文をキャンセルとして承りますので、お手数ですが改めて正しいサイズでご注文ください。
なお、「購入手続き完了」メールお届け後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

ご利用のクレジットカード会社から発行されるご利用明細書が領収書となります。

カードがご利用できないお客様は、下記の原因がないか、ご確認をお願いいたします。
①カード番号・有効期限・カード名義人・セキュリティコードのいずれかに入力の誤りがある
②ご利用可能枠を超えている
③本人認証サービス（3Dセキュア）に未登録のカードを使用している
④カード会社の不正利用防止策が機能している
⑤以前の支払いが遅延している
⑥ご使用中のブラウザの不具合・拡張機能が影響している
⑦セキュリティソフト設定の影響
⑧家族カードの本会員様が使用制限をかけている

これらの原因にお心当たりがない場合は、当サイトでの不具合・制限が考えられます。お手数ですが、「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

申し訳ありませんが、当サイトでのお支払いは現在、クレジットカードのみとなっております。
ご了承ください。

「購入手続き完了」メール送付後に請求売上処理を行います。ご注文時ではありませんので、ご注意ください。
なお、引き落とし日につきましては各クレジット規約に準じますので、詳しくはご利用のカード会社までお問い合わせください。

「購入手続き完了」メールお届け後のキャンセルは承っておりません。ご了承ください。
なお、「ご注文内容確認（自動メール）」から「購入手続き完了」までの間のキャンセルは可能です。「お届け日時のご確認」メールにキャンセルの旨ご返信いただくか、お問合せフォームからご連絡ください。

商品到着後、7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
折り返しメールにてご連絡をさせていただきます。

商品到着後、7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。折り返しメールにてご連絡をさせていただきます。破損・汚損箇所をご確認いたしますので、該当箇所を撮影の上、ご連絡をお待ちください。

ご注文フォームからの指定は承っておりません。まずはご希望として承りますので、通信欄にご希望の日時をご入力ください。「ご注文内容確認（自動メール）」の送信後５営業日以内に、「お届け日時のご確認」メールをお送りいたします。
こちらのメールで、お届け可能な日程を改めてご連絡いたしますので、ご確認いただき、ご返信をお願いいたします。お届け日時が確定するまで、ご注文は保留となりますので、ご注意ください。

申し訳ありませんが、長期不在などのお客様のご都合で返送された商品の再配達は承っておりません。
なお、お受け取りいただけず返送された場合、商品代および送料・サービス料のご返金にはご対応できませんので、あらかじめお受け取りが可能な日程をご連絡ください。

申し訳ありませんが、配送は日本国内に限ります。あらかじめご了承ください。

北海道エリア：17,050円（税込）
北東北エリア：13,750円（税込）
南東北、四国エリア：11,000円（税込）
関東エリア：7,700円（税込）
中部、近畿エリア：6,600円（税込）
中国エリア：8,800円（税込）
北九州エリア：13,200円（税込）
南九州エリア：15,400円（税込）

お届け先エリアによって変動いたします。お届け先がどのエリアになるかは、ご利用ガイドの「配送について」項目に記載しておりますので、詳細はご利用ガイドにてご確認ください。

基本料金58,300円（税込）になります。
お届け先のエリアによっては、スタッフの出張費が加算されますので、お申し込みの際は必ず「送料・サービス料」の合計金額をご確認ください。
※お届け指定先がサービス対応外地域の場合、「送料・サービス料」欄には送料のみの表示となります。ご注意ください。

商品を発送いたしましたら、「発送完了のお知らせ」メールにてお知らせいたします。
お荷物の伝票番号と、追跡サービスのURLをメールに記載しておりますので、運送会社のウェブサイトから配送状況をお確かめいただくことが可能です。

「購入手続き完了」メールお届け前のご変更は可能です。
「お届け日時のご確認」の際にお知らせいただくか、「お問合せフォーム」から変更の旨をご連絡ください。その際、「ご注文内容確認（自動メール）」にてお知らせした送料・サービス料が変更になる場合がございます。「購入手続き完了」メールにてお知らせする金額が最終的な決済金額となりますので、ご注意ください。
なお、「購入手続き完了」メールお届け後の変更は対応できません。あらかじめご了承ください。

ログインページの「パスワードをお忘れの方」からパスワードをリセットしてください。リセット後、パスワードを再設定していただけます。

PCの場合：サイト右上のアイコン（右から2番目の人型のアイコン）をクリックしてください。ログインページに移動します。
SPの場合：サイト左上のアイコン（メニューの右隣りの人型のアイコン）をタップしてください。ログインページに移動します。

なお、商品ご選択後のカートからもご登録いただけます。

PCの場合：サイト右上のアイコン（右から2番目の人型のアイコン）をクリックしてください。ログインページに移動します。
SPの場合：サイト左上のアイコン（メニューの右隣りの人型のアイコン）をタップしてください。ログインページに移動します。

ログイン後、マイページの「会員情報」で「退会する」を選択してください。

申し訳ありませんが、当店ではギフトラッピング、熨斗付け、メッセージカードの同梱などのサービスは行っておりません。

商品は組立済みの状態でお送りいたします。配送は基本的に玄関までとなりますが、有料で、ご希望の場所へ搬入・設置するサービスがございます。
ただし、お届け先がサービス対応外地域の場合は搬入・設置サービスを承れない場合がございます。詳細はお問い合わせください。

大変申し訳ありませんが、当店では家具の引き取りサービスを承っておりません。